8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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每年年末都要到宁海看亲戚在这住一两晚，交通方便，早餐有专门的电瓶车接送，自己走路也不远。这次没订家庭房，大床房也挺大的，小的躺在边上也不会很挤。
会员9071：好评
这家酒店总体来说还不错，在宁海也算是上等的了。只是早餐很差，可选的种类不多，甚至没有普通面包，只有从超市买的那种甜面包。而且住店的游客多是从上海，宁波等地去自驾游的居多，不仅自己吃，还带走早餐，所以如果去晚了的话，基本上就没有得吃。那些自驾游的游客因为是拉家带口的，又多来自大城市，因此，很多人都不把小县城的农村人放在眼里，素质很差，晚上在宾馆楼道中说笑声音很大，早上吃完早餐后还把吃的东西带走。我经常出差去宁海，以前多是当地的公司接待吃饭，所以不象这次有这种感觉。以后去宁海还是订在城里的酒店。不会再订这家酒店了。
会员2013：好评
性价比不错